Solarwinds DameWare

Solarwinds Dameware

É um software de administração remota concebido para facilitar a gestão e o suporte de sistemas informáticos. As principais características técnicas do Dameware, bem como a diferença técnica entre os seus módulos, são apresentadas de seguida:

Características técnicas do Dameware

grafico Dameware Remote Support v8

  • Acesso remoto:

    O Dameware permite o acesso remoto seguro e eficiente e o controlo dos sistemas informáticos, facilitando a resolução de problemas e o apoio técnico.

  • Gestão de ativos:

    Fornece ferramentas para gerir e monitorizar ativos de TI, tais como computadores, software e utilizadores, ajudando a manter um inventário preciso e a realizar tarefas administrativas de forma mais eficiente.

  • Transferência de ficheiros:

    Permite a transferência segura de ficheiros entre sistemas locais e remotos, facilitando a colaboração e a partilha de informações entre utilizadores.

  • Chats online em tempo real:

    O Dameware inclui um recurso de chats online em tempo real que permite que os técnicos de suporte se comuniquem instantaneamente com os usuários finais para fornecer assistência e resolver problemas mais rapidamente.

  • Gerenciamento de sessões:

    Permite a visualização e o controlo de sessões ativas em sistemas remotos, facilitando a colaboração e a resolução de problemas em ambientes de suporte.

  • O Dameware é licenciado por técnico que faz o suporte, sem custos adicionais para agentes de clientes instalados pelo programa. O número de licenças necessárias deve corresponder ao número efetivo de especialistas de apoio que utilizam o software.
  • Por exemplo, se houver 10 técnicos que utilizarão o software os mesmos podem conectar com 10 000 máquinas remotas, é necessária uma licença para 10 utilizadores.
  • Cada licença de técnico permite três instalações separadas (por exemplo, computador de secretária, computador portátil e computador doméstico).
  • Um utilizador que instale o software em três locais diferentes estará abrangido pela licença, desde que seja a única pessoa a utilizar o software nessas máquinas adicionais.

Descubra as principais diferenças entre as nossas soluções de controlo remoto Dameware e encontre a opção mais adequada às suas necessidades:

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Dameware Mini Remote Control

  • Funcionalidade básica:

    O Dameware Mini Remote-Control é uma solução de controlo remoto que permite aos administradores acederem remotamente a computadores e servidores em segurança.

  • Ligação direta:

    Permite ligações diretas ponto-a-ponto através de endereços IP ou nomes de anfitriões.

  • Funcionalidade limitada:

    Esta versão foi concebida principalmente para controlar e gerir sistemas Windows.

  • Gestão de licenças:

    Utiliza um modelo de licenciamento baseado no número de técnicos que necessitam de aceder a máquinas remotas.

Dameware Remote Support

  • Funcionalidade avançada:

    O Dameware Remote Support inclui todas as características do Dameware Mini Remote-Control e acrescenta funcionalidades adicionais.

  • Ferramentas de administração do sistema:

    Fornece ferramentas adicionais para a administração do sistema, tais como reinicialização remota do computador, gestão de utilizadores e grupos, gestão de serviços e muito mais.

  • Transferência de ficheiros

    Permite a transferência de ficheiros entre o computador local e o computador remoto durante uma sessão de controlo remoto.

  • Chats online:

    Inclui uma funcionalidade de chat online que permite aos técnicos comunicar com os utilizadores finais durante as sessões de suporte remoto em tempo real.

Dameware Remote Everywhere

  • Suporte multiplataforma:

    O Dameware Remote Everywhere é uma solução baseada na nuvem que suporta os sistemas Windows e macOS.

  • Acesso em qualquer lugar:

    Permite que os técnicos a cessem computadores e servidores de qualquer local, facilitando o suporte remoto para usuários distribuídos geograficamente.

  • Sessões simultâneas:

    Permite que os técnicos tenham várias sessões de controlo remoto ativas ao mesmo tempo.

  • Partilha de ecrã:

    Inclui a capacidade de partilhar o ecrã do técnico com o utilizador final, facilitando a colaboração e a resolução de problemas.

  • Gestão centralizada:

    Fornece uma consola centralizada baseada na Web para gerir e monitorizar as sessões de controlo remoto.

Em sumae

Em suma, o Dameware é um software de gestão remota que oferece características técnicas como o acesso remoto, a gestão de ativos, a transferência de ficheiros, a conversação em tempo real e a gestão de sessões.

Os seus módulos principais são o Dameware Remote Support, o Dameware Mini Remote Control e o Dameware Remote Everywhere, cada um com abordagens e capacidades específicas para satisfazer as necessidades de gestão e suporte remotos de TI.

Diferenças de Implantação entre
Dameware Mini Control e Support Control

Dameware Mini Remote Control:


  • Implantação direta

    Para usar o Dameware Mini Remote Control, é necessária uma instalação direta em cada máquina ou dispositivo remoto que você deseja a cessar remotamente. Isso envolve a instalação do agente Dameware em cada máquina individualmente.

  • Gerenciamento manual de conexões

    As conexões devem ser estabelecidas manualmente usando endereços IP ou nomes de Holst específicos. Isso significa que os técnicos devem conhecer as informações de conexão de cada máquina e configurar a conexão de acordo.

Dameware Remote Support:


  • Implantação centralizada

    O Dameware Remote Support permite a implantação centralizada através de um console de administração. Os técnicos podem instalar e implantar o software em várias máquinas remotas simultaneamente, facilitando o processo de implantação.

  • Suporte pela Internet:

    O Dameware Remote Support permite o suporte remoto pela Internet. Os técnicos podem se conectar a máquinas remotas localizadas fora da rede local, desde que haja uma conexão com a Internet disponível.

  • Acesso sem agente:

    O Dameware Remote Support oferece a opção de a cessar sistemas remotos sem a necessidade de instalar um agente em cada máquina. Isso pode facilitar o processo de conexão e evitar a necessidade de instalar software adicional em dispositivos remotos.

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